這個故事的開端是一封感謝信，2022年12月，一封來自廣濟堂的感謝信，讓東華原的家人們認識到了一位勤奮敬業(yè)、奮勇抗疫的銷售經(jīng)理——劉毅。表揚信的背后凝聚著客戶的片片真心，字里行間充滿著對劉毅同志的肯定。

兩個月后，劉毅又受邀參加了“陜西廣濟堂醫(yī)藥集團股份有限公司2022年度總結(jié)表彰大會”，并榮獲了一份“特別貢獻獎”，會上，廣濟堂領(lǐng)導(dǎo)對先后兩次全程參與廣濟堂中藥防治湯劑熬制、和廣濟堂人一起攜手抗疫、保障了煎藥設(shè)備高效運轉(zhuǎn)、為守護民眾健康做出貢獻的劉毅給與隆重的表彰獎勵。

廣濟堂與東華原的合作開始于2015年，那一年，廣濟堂信息化煎藥中心建成投產(chǎn)，信息化中心安裝了40臺東華原十功能自動煎藥機，10臺東華原中藥湯劑包裝機等設(shè)備。信息化煎藥中心通過計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對煎藥過程進行智能控制，從而實現(xiàn)接收電子處方、打印條碼煎藥單、浸泡中藥材、中藥調(diào)劑、中藥煎煮、中藥包裝、倉儲、發(fā)藥等一體化管控服務(wù)模式。

自此，廣濟堂與東華原就建立了友好的合作關(guān)系，至今已成為深交摯友。

劉毅來到東華原已有十余年，見證了廣濟堂與東華原友好合作關(guān)系的建立與成長，并在這個過程中成為雙方聯(lián)系的重要紐帶，他積極主動“看見什么干什么，哪里需要在哪里”，“有時候半夜兩三點設(shè)備出現(xiàn)故障，他也隨叫隨到”，“劉毅同志真正做到了以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，實實際際的幫助客戶解決問題，為客戶創(chuàng)造價值！”

東華原醫(yī)療秉承著“鑄就百年基業(yè)，打造世界品牌”的企業(yè)愿景，品質(zhì)是東華原醫(yī)療堅持的重要信念，它包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、做人品質(zhì)和互為客戶的人本精神。劉毅與廣濟堂的故事展現(xiàn)了東華原“人才為本，技術(shù)為先，顧客至上”的經(jīng)營理念，東華原醫(yī)療以提高客戶滿意度為宗旨，全員樹立服務(wù)理念，從而塑造全公司的服務(wù)意識，樹立公司的整體形象。